Diagnóstico com contexto
Entender sintomas e rotina de uso para orientar a avaliação.
Severon Assistência Técnica em TI / Tecnologia no dia a dia
Atenção à tecnologia que acompanha você.
Quando um computador, programa ou rede atrapalha a rotina, você precisa de orientação clara. A gente entende o problema e combina a forma mais adequada de atender, de maneira remota ou presencial.
Vamos conversar sobre Assistência Técnica em TI (abre em nova guia)Pensado para o seu negócio
O que faz a diferença.
Explicações acessíveis
Clareza sobre o problema e as opções de atendimento.
Escopo combinado
Condições do serviço discutidas antes da execução.
Como podemos ajudarA conversa começa
A conversa começa
pela sua necessidade.
A gente entende o seu momento e define com você o escopo, os recursos e os próximos passos.
- 01Avaliação de problemas técnicos
- 02Manutenção de computadores
- 03Orientação para necessidades de TI
Na prática
Suporte para a tecnologia que faz parte da sua rotina.
Problemas em computadores, programas ou redes afetam tarefas e exigem uma avaliação cuidadosa. O atendimento começa pela descrição dos sintomas e pelo entendimento do ambiente, para identificar as possibilidades de diagnóstico e intervenção.
A Severon atua com suporte remoto e presencial em Bento Gonçalves e região, conforme a necessidade e o agendamento. O trabalho pode atender uma situação pontual ou um conjunto de demandas de TI, com escopo, condições e responsabilidades definidos antes da execução.
Recursos e possibilidades
Detalhes que fazem parte da solução.
Suporte remoto e presencial
A modalidade de atendimento depende do problema, dos acessos e da necessidade de intervenção física. Combinamos a forma mais adequada para avaliar o cenário.
Manutenção preventiva
Avaliação e cuidados com equipamentos para identificar necessidades de manutenção antes que se tornem obstáculos à rotina. Periodicidade e atividades dependem do ambiente.
Manutenção corretiva
Diagnóstico e intervenção em problemas de funcionamento. Substituição de peças, reinstalações e outras ações são discutidas após a avaliação e aprovação do serviço.
Redes e conectividade
Apoio na organização e na identificação de problemas de rede, considerando equipamentos, configuração e necessidades de acesso dos usuários.
Hardware e software
Suporte a computadores e programas utilizados no dia a dia, com análise de compatibilidade e requisitos. Licenças, peças e serviços de terceiros são tratados conforme a proposta.
Consultoria e segurança
Orientação sobre escolhas de equipamentos, organização do ambiente e boas práticas de acesso e proteção da informação. As recomendações consideram o contexto da empresa.
Antes de começar
Dúvidas que podem aparecer.
Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente. Vamos olhar para o seu caso.
O atendimento pode ser presencial?
Sim. Atendemos Bento Gonçalves e região de forma presencial ou remota, conforme avaliação da necessidade, disponibilidade e agendamento.
Vocês atendem empresas?
Sim. Podemos avaliar demandas de equipamentos, programas e redes da empresa e organizar uma proposta adequada à rotina de trabalho.
Qual é a diferença entre manutenção preventiva e corretiva?
A preventiva busca identificar necessidades e cuidar do ambiente de forma planejada. A corretiva trata um problema já identificado, a partir de diagnóstico e definição da intervenção.
Peças e licenças estão incluídas?
A necessidade de peças, licenças e serviços adicionais é informada conforme a avaliação. A proposta deve esclarecer esses itens antes da execução.
Como o orçamento é definido?
O orçamento considera o problema, a avaliação necessária e o escopo do atendimento. Descreva os sintomas e os equipamentos envolvidos no primeiro contato.
O serviço inclui recuperação de arquivos?
Situações de perda de dados exigem avaliação específica. A recuperação é tratada como uma frente própria, sem garantia de viabilidade antes da análise.